Häufig gestellte Fragen

Ein Messdienstleister installiert und wartet Verbrauchserfassungsgeräte (Heizkostenverteiler, Wasser- und Wärmezähler), liest diese ab und erstellt die verbrauchsabhängige Heiz- und Nebenkostenabrechnung. dumpro ist ein inhabergeführter Messdienstleister aus Neu-Ulm — die persönliche Alternative zu Großkonzernen.

Ganz einfach: Fordern Sie ein Angebot über unseren Angebotsrechner an. Nach Beauftragung kümmern wir uns um die Kündigung beim bisherigen Anbieter (auch bei laufenden Verträgen mit Großanbietern) und sorgen für einen nahtlosen Übergang — ohne Versorgungslücke.

dumpro ist inhabergeführt — Sie erreichen direkt den Geschäftsführer Anton Penk, nicht ein Callcenter. Wir arbeiten ohne Knebelverträge, mit offenen Standards (kein Geräte-Lock-in) und transparenten Preisen ohne versteckte Kosten. Bei den Großen sind Sie eine Kundennummer, bei uns haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner.

dumpro hat seinen Sitz in Neu-Ulm und betreut Hausverwaltungen und Eigentümer in ganz Süddeutschland und darüber hinaus. Durch unser Servicenetzwerk sind wir bundesweit vor Ort — mit der persönlichen Betreuung eines regionalen Anbieters.

Die Heizkostenabrechnung muss innerhalb von 12 Monaten nach Ende des Abrechnungszeitraums beim Mieter eingehen. dumpro liefert die Abrechnung termingerecht, damit Sie diese Frist problemlos einhalten.

Seit 2022 müssen Vermieter ihren Mietern monatliche Verbrauchsinformationen zur Verfügung stellen (§ 6a HKVO). dumpro liefert diese automatisch über Funk-Fernablesung und das Online-Portal.

Seit dem 01.01.2023 müssen die CO₂-Kosten zwischen Vermieter und Mieter aufgeteilt werden (CO2KostAufG). Die Aufteilung richtet sich nach dem energetischen Zustand des Gebäudes (10-Stufen-Modell). dumpro berechnet diese automatisch in der Heizkostenabrechnung.

Ja, seit 2024 gilt die Rauchwarnmelderpflicht in allen 16 Bundesländern — sowohl für Neubauten als auch für Bestandsgebäude. Die genauen Regelungen (z.B. welche Räume) unterscheiden sich je nach Landesbauordnung.

Rauchwarnmelder müssen mindestens einmal jährlich gemäß DIN 14676 inspiziert werden. dumpro übernimmt die Inspektion, Wartung und lückenlose Dokumentation.

Rauchwarnmelder haben eine maximale Lebensdauer von 10 Jahren (Herstellerangabe). dumpro überwacht die Austauschfristen und tauscht Geräte rechtzeitig aus.

Betreiber von Großanlagen zur Trinkwassererwärmung (z.B. in Mehrfamilienhäusern mit >400 Liter Speicher oder >3 Liter Leitungsvolumen) sind nach TrinkwV zur regelmäßigen Legionellenprüfung verpflichtet.

Bei gewerblichen Anlagen (z.B. Vermietung) mindestens alle 3 Jahre. Bei öffentlichen Gebäuden jährlich. dumpro erinnert Sie rechtzeitig an den nächsten Prüftermin.

Nein. dumpro arbeitet mit fairen, überschaubaren Vertragslaufzeiten. Wir überzeugen durch Leistung, nicht durch Vertragsfallen. Bei uns gibt es keine 10-Jahres-Bindung wie bei vielen Großanbietern.

Ja — wir prüfen Ihren bestehenden Vertrag, beraten Sie zur Kündigungsfrist und übernehmen die Kündigung für Sie. Der Übergang erfolgt nahtlos, sodass keine Versorgungslücke entsteht.

Das kommt auf den Altanbieter an. Oft gehören die Geräte dem bisherigen Messdienstleister. dumpro tauscht die Geräte kostenlos gegen moderne, funkbasierte Erfassungsgeräte auf offenem Standard (OMS) — so bleiben Sie auch in Zukunft herstellerunabhängig und flexibel.

Proprietäre Systeme binden Sie an einen Anbieter. dumpro verwendet den offenen Metering Standard (OMS), damit Ihre Verbrauchsdaten und Geräte auch mit anderen Dienstleistern kompatibel sind. Ihre Unabhängigkeit ist uns wichtiger als Lock-in-Effekte.