Für Hausverwaltungen ab 100 Einheiten

Messdienstleistungen, die mit Ihrem Bestand mitwachsen

dumpro betreut Hausverwaltungen mit großem Bestand genauso persönlich wie kleine WEGs — nur mit den Prozessen, der Kapazität und den Datenformaten, die ein wachsendes Portfolio wirklich braucht. Kein Callcenter, kein Ticketsystem, sondern ein fester Ansprechpartner, der Ihre Objekte kennt.

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Größere Bestände brauchen einen anderen Partner

Wer als Hausverwaltung mehrere hundert Einheiten betreut, kennt die typischen Reibungspunkte im Messwesen: uneinheitliche Ablesetermine über verschiedene Objekte hinweg, Rückfragen, die tagelang unbeantwortet bleiben, und Abrechnungsdaten, die erst mühsam in die eigene Verwaltungssoftware überführt werden müssen. Kleine Messdienstleister haben oft nicht die Kapazität für großes Portfolio-Management, Großkonzerne wiederum bieten Standardprozesse, die sich nicht an Ihre Arbeitsweise anpassen.

dumpro schließt genau diese Lücke. Wir haben unsere Prozesse von Anfang an so aufgebaut, dass sie mit dem Bestand unserer Kunden mitwachsen — von der einzelnen WEG bis zur Hausverwaltung mit mehreren hundert Einheiten über verteilte Objekte. Dabei bleibt, was uns von Großkonzernen unterscheidet: ein fester Ansprechpartner, kurze Wege und eine Abrechnung, die Sie tatsächlich nachvollziehen können.

Das Angebot richtet sich an klassische WEG-Hausverwaltungen ebenso wie an Mehrfachhausverwaltungen, Property-Manager und Facility-Management-Unternehmen, die für Eigentümer oder institutionelle Auftraggeber größere Wohnungsportfolios betreuen. Ob 100 Einheiten an einem Standort oder mehrere hundert über verschiedene Objekte und Städte verteilt — wir bauen die Betreuung so auf, dass Sie mit einer einzigen Struktur arbeiten, unabhängig davon, wie heterogen Ihr Bestand tatsächlich ist.

Kapazität & Prozesse

Strukturen für Portfolios, nicht nur für Einzelobjekte

Ab einer bestimmten Objektanzahl reicht es nicht mehr, Ablesungen, Rauchwarnmelder-Wartung und Abrechnungen Objekt für Objekt einzeln zu koordinieren. Wir bündeln Ihre Liegenschaften in klar strukturierten Serviceplänen: einheitliche Ableseturnusse je Region, gebündelte Servicetermine für Rauchwarnmelder-Wartung und Trinkwasseranalyse sowie ein fester Abrechnungskalender, auf den Sie sich verlassen können — auch bei mehreren hundert Einheiten gleichzeitig.

Unsere Funk-Fernablesung reduziert dabei den Koordinationsaufwand erheblich: Verbrauchsdaten werden automatisch erfasst, ohne dass für jedes Objekt einzeln ein Termin mit Mietern oder Eigentümern abgestimmt werden muss. Das spart Ihnen als Hausverwaltung Zeit — und uns die Fehlerquellen, die bei manueller Terminkoordination über viele Objekte entstehen.

Portfolio-Ablesekalender

Einheitliche Ableseturnusse je Region statt Objekt-für-Objekt-Koordination.

Gebündelte Servicetermine

Rauchwarnmelder-Wartung und Trinkwasserprobenahme für mehrere Objekte in einem Zeitfenster.

Verlässlicher Abrechnungskalender

Feste Termine für die Heizkosten- und Nebenkostenabrechnung, auch bei großem Bestand.

Skalierbare Funk-Ablesung

Automatische Erfassung ohne Vor-Ort-Termine — auch bei stark verteilten Beständen.

Ein Name, keine Warteschleife

Bei größeren Hausverwaltungen wechselt bei Großkonzernen häufig der zuständige Sachbearbeiter — mit jedem Wechsel geht Objektwissen verloren. Bei dumpro bleibt Ihr Ansprechpartner über die gesamte Vertragslaufzeit derselbe. Geschäftsführer Anton Penk ist bei größeren Beständen persönlich im Onboarding eingebunden und auch danach direkt erreichbar.

Erreichbar unter 0731 85073370 oder info@dumpro.de

Feste Ansprechpartner

Ihr Objektwissen bleibt bei einer Person

Große Bestände bedeuten viele Details: Sonderregelungen einzelner WEGs, individuelle Umlageschlüssel, historisch gewachsene Vertragskonstruktionen. Diese Informationen wollen wir nicht in einem Ticketsystem verlieren, in dem jede Anfrage bei einer anderen Person landet.

Deshalb bekommt jede Hausverwaltung ab 100 Einheiten bei dumpro einen festen Ansprechpartner, der Ihre Objekte, Ihre Prozesse und Ihre Sonderfälle kennt — vom ersten Onboarding-Gespräch bis zur laufenden Betreuung. Rückfragen zur Abrechnung, kurzfristige Änderungen im Objektbestand oder Sonderwünsche einzelner Eigentümerversammlungen klären Sie direkt, ohne Umweg über eine zentrale Hotline.

Datenformate & Schnittstellen

ARGE- und DOMUS-kompatible Datenübergabe

Unsere Hausverwaltungs-DNA stammt aus dem Avioni-Umfeld — wir wissen, wie Verwaltungssoftware Daten braucht, nicht nur, wie ein Messdienstleister sie liefert.

ARGE-Datenaustauschformat

Abrechnungsdaten für Heizkosten- und Betriebskostenabrechnung liefern wir im branchenüblichen ARGE-Format — dem Standard für den Datenaustausch zwischen Messdienstleistern und Verwaltungssoftware. Sie müssen Verbrauchs- und Kostenwerte nicht manuell abtippen oder aus PDF-Abrechnungen übertragen; die Daten lassen sich direkt in Ihre Buchhaltung importieren.

DOMUS-4000-Erfahrung

Weil unsere Wurzeln im Avioni-Umfeld liegen, kennen wir DOMUS 4000 nicht nur als Name, sondern aus der täglichen Praxis der WEG-Hausverwaltung — vom Wirtschaftsplan bis zur Jahresabrechnung. Diese Nähe zum ERP-System großer Hausverwaltungen hilft uns, Abrechnungsdaten so aufzubereiten, dass sie ohne Umwege in Ihre bestehenden Abläufe passen.

Nutzen Sie eine andere Verwaltungssoftware? Sprechen Sie uns an — in der Regel lassen sich Export-Formate an Ihr System anpassen, ohne dass Sie Ihre bestehenden Prozesse umstellen müssen.

So läuft die Umstellung bei größerem Bestand ab

Der Wechsel eines vollständigen Portfolios wirkt aufwendig — bei dumpro ist er das nicht. Wir übernehmen die Koordination, Sie behalten den Überblick.

1

Bestandsaufnahme

Wir sichten Ihren Objektbestand, bestehende Verträge und Ablesezyklen und erstellen einen individuellen Übergabeplan je Objektgruppe.

2

Koordinierte Umstellung

Kündigung beim Altanbieter, Gerätetausch und Datenübernahme laufen gebündelt nach Region — ohne Versorgungslücke für einzelne Objekte.

3

Laufender Betrieb

Ihr fester Ansprechpartner betreut den gesamten Bestand weiter, Abrechnungsdaten laufen ab sofort im ARGE-Format in Ihre Software.

Häufige Fragen von Hausverwaltungen

Ab wann gilt eine Hausverwaltung bei dumpro als Großkunde?
Als Richtwert nennen wir einen Bestand ab 100 Einheiten — das ist die Schwelle, ab der sich unsere Portfolio-Prozesse wie gebündelte Ableseturnusse, feste Abrechnungskalender und ARGE-Datenexport wirklich auszahlen. Entscheidend ist aber weniger eine starre Zahl als die Struktur Ihres Portfolios: Auch eine Hausverwaltung mit 70 Einheiten, verteilt auf zwölf einzelne WEGs mit jeweils eigenen Umlageschlüsseln und Sonderregelungen, profitiert oft stärker von unseren Portfolio-Prozessen als eine Verwaltung mit 150 Einheiten in einem einzigen, homogenen Objekt. Wir schauen uns deshalb im ersten Gespräch Ihren tatsächlichen Betreuungsaufwand an, nicht nur die reine Einheitenzahl. Für kleinere Bestände unter 100 Einheiten betreuen wir Sie selbstverständlich ebenso persönlich — nur mit etwas schlankeren Prozessen, die für einzelne Objekte oder WEGs ausgelegt sind.
Bleibt der Ansprechpartner auch bei wachsendem Bestand derselbe?
Ja. Anders als bei Großkonzernen, bei denen mit wachsendem Portfolio häufig neue Sachbearbeiter oder sogar eigene Teams zugewiesen werden, bleibt bei dumpro Ihr fester Ansprechpartner über die gesamte Vertragslaufzeit derselbe — unabhängig davon, wie stark Ihr Bestand wächst. Das hat einen konkreten Vorteil: Objektwissen geht nicht verloren. Sonderregelungen einzelner WEGs, individuelle Umlageschlüssel und historisch gewachsene Vertragskonstruktionen bleiben bei einer Person dokumentiert, die Ihre Objekte tatsächlich kennt, statt in einem Ticketsystem zu versanden, in dem jede Anfrage bei jemand anderem landet. Bei größeren Beständen ist Geschäftsführer Anton Penk persönlich ins Onboarding eingebunden und bleibt auch danach direkt erreichbar — telefonisch oder per E-Mail, ohne Warteschleife und ohne Callcenter dazwischen.
Kann die Umstellung objektweise statt auf einmal erfolgen?
Ja, das ist bei größeren Beständen sogar der Regelfall. Ein kompletter Wechsel des gesamten Portfolios an einem einzigen Stichtag ist selten praktikabel, weil sich Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen der einzelnen Objekte meist unterscheiden. Deshalb stimmen wir gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Übergabeplan je Objektgruppe oder Region ab: Wir sichten zunächst Ihren gesamten Bestand, bestehende Verträge und Ablesezyklen und ordnen die Objekte dann nach Kündigungsterminen und geografischer Lage in sinnvolle Umstellungswellen. So wird kein laufender Abrechnungszeitraum künstlich unterbrochen, und kein Objekt hängt zwischenzeitlich ohne klare Zuständigkeit zwischen altem und neuem Messdienstleister. Die Koordination mit den jeweiligen Altanbietern — Kündigung, Stichtagsablesung, Datenübergabe — übernehmen wir für jede Welle vollständig.
Wie werden Abrechnungsdaten an unsere Verwaltungssoftware übergeben?
Standardmäßig liefern wir Abrechnungsdaten für Heiz- und Nebenkostenabrechnung im branchenüblichen ARGE-Datenaustauschformat — dem etablierten Standard für den Austausch zwischen Messdienstleistern und Hausverwaltungssoftware, den die meisten gängigen Programme direkt importieren können. Sie müssen Verbrauchs- und Kostenwerte damit nicht manuell abtippen oder aus PDF-Abrechnungen übertragen. Durch unsere Wurzeln im Avioni-Umfeld kennen wir außerdem DOMUS 4000 nicht nur dem Namen nach, sondern aus der täglichen Praxis der WEG-Hausverwaltung — vom Wirtschaftsplan bis zur Jahresabrechnung. Das hilft uns, Abrechnungsdaten so aufzubereiten, dass sie ohne Umwege in bestehende Abläufe passen. Nutzen Sie eine andere Verwaltungssoftware, prüfen wir im persönlichen Gespräch, welches Exportformat sich an Ihr System anpassen lässt, ohne dass Sie Ihre bestehenden Prozesse umstellen müssen.

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